Авторизация

Вопрос - ответ для туриста

Вопрос - ответ для

 туриста

Собрали самые частые вопросы и ответили на них

Могу ли я отредактировать или удалить контент, который я загрузил?

Приносим извинения за возможные неудобства, но на данный момент в представленном тексте не содержится информации о прямых способах редактирования или удаления контента пользователем на сервисе "Ты в Питере". В разделе информации о контенте упоминается о возможности сервиса удалять материалы, нарушающие их правила, но об управлении контентом со стороны пользователя деталей нет.

Если вы столкнулись с необходимостью изменить или удалить информацию, которую вы разместили на платформе "Ты в Питере", рекомендуется прямо обратиться к службе клиентской поддержки сервиса. В большинстве случаев для связи с поддержкой предусмотрены специальные средства на сайте сервиса, такие как форма обратной связи, адрес электронной почты или номер телефона.

Ваш запрос должен содержать ясное и точное описание той информации, которую вы желаете отредактировать или удалить. Также следует предоставить как можно больше существенных деталей, чтобы администрация могла правильно идентифицировать ваш контент. Возможно, потребуется указать личные данные, информацию о вашем обращении, дату размещения, и другие релевантные вам данные. Ответственные за обслуживание клиентов, скорее всего, помогут вам с вашим вопросом, ориентированными на предоставление качественного сервиса и положительного опыта для пользователей.

Можно ли удалить учётную запись на платформе «Ты в Питере»?

Возможно, вам понадобится информация о том, как отключить аккаунт на веб-сервисе "Ты в Питере". На официальном сайте платформы в разделе о помощи и часто задаваемых вопросах такие данные, к сожалению, отсутствуют. В случае, если вы хотите узнать, можно ли и каким образом деактивировать свою учетную запись, предлагается связаться с технической поддержкой сервиса. Этот шаг можно предпринять, написав на электронную почту компании, адрес которой, как правило, указывают в контактных данных на сайте или в документации, например, в пользовательском соглашении. Бывает, что информацию о удалении профиля размещают в FAQ - обязательно проверьте и этот раздел. Кроме того, рекомендуется изучить личный кабинет пользователя, где порой находится функция отключения аккаунта.

Что делать, если моя учётная запись на «Ты в Питере» была взломана?

Если вы столкнулись с неприятной ситуацией, когда ваш аккаунт на платформе "Ты в Питере" подвергся несанкционированному доступу, рекомендуется незамедлительно приступить к следующим мерам:

  1. Напишите в службу поддержки. Используйте электронную почту support@you.spb.ru для того, чтобы срочно связаться с командой поддержки сервиса. Опишите сложившуюся проблему и запросите помощь в восстановлении контроля над вашим профилем.

  2. Смените пароль. Как только доступ будет восстановлен – будь то вами самостоятельно или с помощью поддержки – немедленно создайте новый, более надежный пароль. Также не забудьте обновить пароли на других сайтах, если они совпадали с компрометированным.

  3. Проверка данных. Осмотрите ваш профиль на предмет возможных изменений ваших личных сведений, включая контактную информацию и платежные данные.

  4. Отслеживание активности. Внимательно изучите последние операции в истории заказов, чтобы удостовериться, что они были инициированы вами, и сообщите о подозрительных транзакциях службе поддержки.

  5. Укрепление безопасности. Включите двухэтапную верификацию и другие доступные средства повышения безопасности учетной записи на сервисе.

  6. Бдительность сообщений. Читайте все уведомления от "Ты в Питере", чтобы не пропустить важную информацию касательно вашего случая.

  7. Применение антивируса. Позаботьтесь о защите вашего устройства с помощью надежного антивируса и своевременных обновлений систем.

  8. Обращение в полицию. Если в результате взлома аккаунта произошли финансовые потери или иные серьезные последствия, немедленно обратитесь в органы правопорядка.

Ответственность за безопасность вашей учетной записи лежит на вас. Регулируйте обновление ваших паролей, не ведитесь на фишинг и внимательно относитесь к раскрытию личной информации в интернете.

Как мне связаться с вашей службой поддержки по вопросам конфиденциальности?

Группа специалистов веб-сервиса "Ты в Питере" постоянно трудится над тем, чтобы ваш опыт пользования нашими услугами был положительным и беззаботным. Если у вас возникнут вопросы, касающиеся защиты вашей приватности или безопасности личной информации, наша служба поддержки всегда к вашим услугам.

В любой момент вы можете обратиться к нам, направив запрос на адрес электронной почты support@you.spb.ru. Опишите вашу ситуацию или вопрос, и мы оперативно примем меры для его решения. Ваши персональные данные находятся под надежной защитой, и мы активно противодействуем любым попыткам неавторизированного доступа и другим рискам.

Мы также предоставляем вам удобный доступ к управлению вашими личными сведениями через настройки вашего профиля на нашем сайте. Например, если необходимо обновить или удалить личные данные, вы можете легко сделать это или запросить нашу помощь. Мы гарантируем выполнение ваших запросов в рамках текущих законов.

Если при работе с персональными данными возникают затруднения и вам нужна помощь за пределами пользовательского интерфейса, не стесняйтесь обращаться. Наши специалисты по поддержке максимально быстро приступят к разрешению вашего вопроса, обеспечивая надежную защиту ваших личных данных.

Мы ценим ваш выбор нашей платформы "Ты в Питере" и стремимся к тому, чтобы ваше взаимодействие с нами всегда оставалось удобным и защищенным.

Как могу я управлять cookie-файлами, которые использует сайт?

Когда вы воспользуетесь сайтом "Ты в Питере", ваш интернет-браузер автоматически может сохранять небольшие данные, известные как cookie-файлы, на вашем компьютере или мобильном устройстве. Эти файлы помогают улучшить ваш опыт пользования сайтом, запоминая предпочтения и действия. Они также помогают администраторам сайта собирать информацию для улучшения функционала и удобства сервиса.

Вы вправе контролировать использование cookie на вашем устройстве. Вот как это можно сделать:

  • Зайдите в настройки используемого вами браузера.
  • В разделах, которые могут называться "Конфиденциальность", "Безопасность" или аналогично, найдите управление данными сайтов.
  • Вы увидите опции, касающиеся cookie:
    • Удаляйте существующие файлы.
    • Блокируйте cookie от всех или выбранных сайтов.
    • Установите настройки уведомлений о попытках сайтов сохранить cookie, давая вам возможность принимать или отклонять эти запросы.
    • Воспользуйтесь функцией "не отслеживать", если она доступна, чтобы не допускать запись сведений о вашем интернет-перемещении.

Важно осознавать, что отключение cookie может затруднить использование некоторых возможностей сайта, например, системы запоминания входа или предпочтений в бронировании.

Для более точной настройки cookie смотрите раздел помощи браузера или его официальный веб-сайт. Несмотря на возможность управления этими файлами, помните, что cookie необходимы для оптимальной работы сайта "Ты в Питере" и других ресурсов, улучшая ваше взаимодействие с ними.

Как я могу отозвать согласие на обработку моих персональных данных?

Приветствую! Если вас интересует, как отменить разрешение на использование ваших личных данных на платформе "Ты в Питере", я готов помочь разобраться в этом вопросе.

Во-первых, хочется подчеркнуть, что в исходном тексте нет прямых указаний на процедуру отзыва данных. Тем не менее, есть стандартные шаги, которые применимы в большинстве случаев:

  1. Ищите в личном кабинете или в настройках сайта пункт, связанный с конфиденциальностью или управлением вашей информацией. Именно там вы часто можете аннулировать свое согласие.

  2. Если нет прямой опции для этого, обратитесь к "Политике конфиденциальности" и "Условиям использования" сервиса. Они могут содержать нужные для вас инструкции и контактные данные.

  3. Напишите в поддержку сервиса "Ты в Питере" через электронную почту support@you.spb.ru. В письме уточните, что вы хотите стереть свои данные из базы и отозвать согласие на их обработку, не забудьте указать свои регистрационные данные для упрощения процедуры идентификации.

  4. В обращении ясно объясните ваше желание прекратить обработку данных и потребуйте их удаление, а также запросите подтверждение о выполнении ваших требований.

  5. Ожидайте обратной связи от сервиса с информацией о том, что ваши данные удалены и ваше согласие отозвано.

Помните, что ваши права на защиту личной информации регламентируются политикой конфиденциальности и соответствующим законодательством. Рекомендуется быть внимательными при ознакомлении с этими документами на сайте.

Буду рад ответить на дополнительные вопросы, если они возникнут.

Какие личные данные могут быть собраны при использовании сайта?

Используя платформу "Ты в Питере" для организации своего путешествия, учтите, что для оформления бронирования экскурсий, платформа производит сбор некоторых персональных данных. Ниже приведен перечень информации, которая может быть запрошена:

  • ФИО, электронный адрес и телефонный номер для контакта с вами, формирования и подтверждения заказа, а также направления информации об экскурсиях.
  • Реквизиты банковской карты включают номер карты, срок её действия и CVC2 код, нужные для произведения предоплаты или полной оплаты экскурсии.
  • Данные о местоположении в том случае, если на вашем устройстве активирован доступ к такой информации; это помогает в персонализации предложений сервиса.
  • Сведения о браузере и IP-адресе, которые помогают в анализе работы сайта и его оптимизации.
  • Персональные впечатления и отзывы об использованной услуге для обратной связи и улучшения качества услуг.

Целью сбора данных является не только выполнение и обработка заказов, но и обеспечение связи с провайдерами услуги, улучшение качества предоставляемых услуг, маркетинговые операции (при наличии согласия на это) и предотвращение мошеннических действий.

Отсутствие некоторых данных со стороны пользователя может привести к сложностям в процессе оформления заказа.

Пользователям обеспечивается право доступа к своей персональной информации для её корректировки, удаления или ограничения юза. В случае необходимости изменить или удалить персональные данные, владелец аккаунта может обратиться в службу поддержки "Ты в Питере" по электронной почте через адрес support@you.spb.ru.

Какие меры безопасности принимаются для защиты моих личных данных?

Платформа "Ты в Питере" придает большое значение безопасности и конфиденциальности персональных данных своих пользователей. Вот ряд ключевых мер и политик, которые платформа принимает для защиты вашей личной информации:

  1. Уважение законодательства: Обработка персональных данных на платформе производится с явного согласия пользователя, данного при взаимодействии с сайтом.

  2. Сбор информации: Сбор данных ограничивается необходимыми сведениями, такими как имя, фамилия, возраст, электронный адрес, контактный номер телефона и адрес проживания, а также фотографиями при их предоставлении.

  3. Применение cookie-файлов: "Ты в Питере" использует cookie-файлы для оптимизации работы веб-ресурса, и пользователи имеют возможность управлять использованием этих файлов через настройки своего браузера.

  4. Защитные механизмы: В целях защиты данных применяются подходы, включая шифрование данных и использование безопасных протоколов передачи данных (как HTTPS), а также системы авторизации для предотвращения несанкционированного доступа.

  5. Обработка и сохранение данных: Личные данные хранятся только в том объеме, который требуется для предоставления услуг, при этом соблюдаются нормы законодательства о защите данных.

  6. Права пользователей: Каждый пользователь вправе проверить, отредактировать, ограничить использование или запросить удаление своих данных, связавшись с службой поддержки по адресу support@you.spb.ru.

Платформа "Ты в Питере" производит регулярный аудит своих защитных систем для идентификации и устранения потенциальных уязвимостей. Для любых вопросов, связанных с защитой персональных данных, можно обратиться к команде платформы через упомянутый электронный адрес.

Какие мои личные данные вы собираете и сохраняете?

Здравствуй!

Как пользователю платформы "Ты в Питере", тебе полезно осознавать, какие сведения о тебе мы собираем, храним и используем. Вот ключевые моменты, которые стоит учитывать:

  • Контактная информация: при бронировании туров или экскурсий мы запрашиваем твое имя и email для того, чтобы подтвердить заказ и обеспечить обратную связь. Если ты решаешь зарегистрироваться на сайте, твой профиль будет включать также выбранные тобой предпочтения и предоставленные контакты.

  • Платежные данные: в процессе оплаты услуг на нашем веб-портале мы обрабатываем сведения о транзакциях. Однако персональные финансовые данные проходят через защищенный платежный шлюз "Тинькофф", что обеспечивает твою финансовую безопасность, так как мы не имеем прямого доступа к этим данным.

  • Информация о браузере и устройстве: мы фиксируем информацию о твоем IP, используемом браузере и операционной системе, что помогает нам отслеживать работу веб-сайта и его оптимизацию.

  • Данные о местоположении: если ты используешь наш сайт с мобильного устройства, и функция геолокации активирована, мы можем уточнять твое текущее расположение.

  • Информация от сторонних сервисов: в случае использования социальных сетей или платежных систем для входа на наш платформу, мы можем обрабатывать определенную информацию, предоставленную этими службами.

Мы гарантируем, что все собранные данные будут использоваться исключительно для организации представленных на сайте услуг и для улучшения работы ресурса. Безусловно, мы прилагаем все усилия для защиты твоей личной информации в рамках действующего законодательства и нашими внутренними правилами конфиденциальности.

По любым вопросам, касающимся обработки и использования твоих персональных данных, не стесняйся обращаться к нам, отправляя письмо на электронный адрес support@you.spb.ru.

Какие мои права в отношении персональных данных собираются и обрабатываются сервисом?

Как клиент платформы "Ты в Питере", вы имеете право ожидать соблюдения надлежащей конфиденциальности и безопасности ваших личных сведений. Сервис обеспечивает защиту информации с помощью современных технологических и административных мер, включая шифрование данных при пересылке между системами.

Сервис гарантирует, что ваши персональные данные будут храниться только необходимый для предоставления услуг период, после чего они будут удалены согласно правовым нормам и обязательствам сервиса. Ключевым аспектом является прозрачность: вы имеете право знать, какая информация о вас сохранена, и можете запросить её корректировку или удаление.

Помните, что вы даете согласие на обработку некоторых ваших данных, однако это согласие вы вправе отозвать. Изменение вашего согласия может повлиять на доступность некоторых функций сервиса.

Вы также имеете полномочия контролировать свои персональные данные, включая право требовать их исправления, удаления или ограничения обработки, а также возражать против определённых способов использования данных.

Помимо этого, ваши данные могут передаваться третьим лицам, таким как гиды или партнёры сервиса, но только в пределах, необходимых для выполнения функций сервиса, с соблюдением строгих мер конфиденциальности.

Сайт "Ты в Питере" использует cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и функциональности сайта. Все пользователи давая согласие на публикацию контента на платформе, разрешают сервису использовать данный контент, отказываясь от авторских прав.

Обратите внимание, что все общения между вами и гидами на платформе подлежат мониторингу для обеспечения безопасности и качества работы сервиса.

В случае любых сомнений или вопросов, касающихся обработки ваших персональных данных, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по электронной почте support@you.spb.ru.

"Ты в Питере" строго соблюдает действующее российское законодательство о защите персональных данных, предоставляя вам гарантию высокого уровня защиты информации в соответствии с международными нормами.

Могу ли я контролировать использование своих персональных данных?

Платформа "Ты в Питере" обеспечивает пользователям возможность управления их личными данными. Когда вы регистрируетесь и используете сервисы, предоставляемые сайтом, вам будет требоваться ввести отдельные личные данные, включая, но не ограничиваясь, фамилию и имя, электронную почту, номер мобильного телефона и информацию, связанную с вашими туристическими запросами.

Через настройки своей учетной записи на сайте у вас будет доступ к инструментам, позволяющим редактировать и обновлять свою персональную информацию, а также при необходимости её удалять. Важно, что при регистрации и бронировании услуг, вы даёте свое согласие на обработку вашей информации согласно принципам политики конфиденциальности платформы.

Эта политика также предусматривает права пользователей на доступ к своим персональным данным, их корректировку и удаление, а в некоторых случаях и передачу данных другим сторонам. Служба поддержки сайта всегда готова помочь вам в изменении информации или ответить на вопросы, связанные с вашим аккаунтом, для этого достаточно лишь связаться по электронной почте.

Если цели и способы обработки вашей информации когда-либо изменятся, платформа обязуется уведомить вас об этих изменениях. Кроме того, у вас всегда есть выбор управлять подписками на рекламные сообщения и отказаться от их получения на свое усмотрение.

В заключение, платформа "Ты в Питере" предоставляет клиентам полномочия для эффективного управления своей приватной информацией, содействуя таким образом созданию доверительных отношений между пользователем и сервисом.

Могу ли я столкнуться с несанкционированным использованием моей карты при оплате на вашем сайте?

Приветствуем вас! Ваша конфиденциальность и защита личных финансовых данных - это ключевые аспекты, на которые мы делаем акцент, работая с платформой "Ты в Питере". Давайте разберёмся, каким образом мы достигаем высокого уровня защиты вашей информации.

Мы осуществляем обработку платежей через проверенный эквайринговый сервис "Тинькофф", интегрирующий технологию 3D-Secure. Это значит, что каждая транзакция подкреплена слоем дополнительной верификации: после ввода основных данных вашей карты, таких как номер, дата окончания действия и CVC2 код, вы будете перенаправлены на страницу для подтверждения платежа через ввод уникального кода, что вы получите в СМС от вашего банка.

Секретность и целостность вашей платежной информации обеспечиваются благодаря обработке на специализированной защищённой платформе, сертифицированной на международном уровне. Это создаёт безопасную среду для всех ваших финансовых операций на сайте.

Кроме того, мы следуем мировым стандартам безопасности данных платёжных карт PCI DSS, а также применяем эффективные шифровальные технологии, включая TLS и защищённые корпоративные сети банков, чтобы обеспечить максимальную защищённость каждой транзакции.

Нам важна приватность вашей личной информации, поэтому мы не перестаем совершенствовать меры безопасности, чтобы защитить вас от любого непредвиденного доступа к вашим данным.

Если у вас возникли задачи или вопросы, связанные с использованием нашего сервиса, не колеблитесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы доступны для ваших запросов через онлайн-форму на веб-сайте или по адресу электронной почты. Мы всегда рады оказать помощь и предоставить всю необходимую информацию для обеспечения вашего спокойствия во время путешествий по Санкт-Петербургу.

С наилучшими пожеланиями,
Команда "Ты в Питере"

Подписывайтесь на нас

© 2023 Ты в Питере. Cервис онлайн-бронирования экскурсий