Авторизация

Вопрос - ответ для туриста

Вопрос - ответ для

 туриста

Собрали самые частые вопросы и ответили на них

Должен ли я платить за экскурсию, если у меня остались вопросы к гиду?

Если вы хотите насладиться экскурсией в Санкт-Петербурге, обратитесь к сервису "Ты в Питере", предлагающему разнообразные тематические туры. Чтобы подобрать подходящую программу, необходимо посетить их веб-сайт и изучить предложения, где индивидуальные и групповые путешествия детально описаны. Вы сможете выбрать дату и время, уточнить детали и изучить информацию о ведущем гиде.

Перед финализацией заказа в случае возникновения вопросов, свяжитесь с гидом через систему бронирования. Ответ на ваши вопросы поможет определиться, соответствует ли экскурсия вашим требованиям, прежде чем производить оплату.

Процедура оплаты экскурсии включает двухэтапный процесс:

  1. Предоплата через интернет-сервис предназначена для резервации места.
  2. Финальный платеж производится непосредственно перед началом тура в личной встрече с гидом.

Депозит, который обычно составляет около 23% от общей стоимости, является подтверждением вашей резервации и обеспечением для гида, который в свою очередь гарантирует за вас время.

Если планы изменятся, и вам нужно будет отменить бронирование:

  • При отмене более чем за 48 часов до планируемой экскурсии вам будет возвращена вся предоплата.
  • Если отмена происходит менее чем за 48 часов, возврат средств возможен только в исключительных случаях.

Если по завершении тура возникли вопросы или некоторые моменты оставили желать лучшего, стоит оставить отзыв на сайте сервиса. "Ты в Питере" высоко ценит отклики клиентов и стремится обеспечивать актуальную информацию о своих услугах. Чтобы обсудить любые возникшие проблемы после тура, вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса. Важно помнить, что полная оплата экскурсии является обязательной, но ваше мнение может повлиять на улучшение качества услуг.

Как и когда я должен оплатить оставшуюся стоимость экскурсии?

Чтобы воспользоваться услугами экскурсионного сервиса "Ты в Питере", следует пройти через двухшаговую процедуру оплаты. На первом этапе требуется внесение части стоимости экскурсии в виде предоплаты через веб-платформу, что служит гарантией вашего участия и позволяет гиду заблонировать время для вашей экскурсии. Величина предоплаты, которая составляет примерно 23% (могут быть небольшие колебания в зависимости от экскурсии) от общей цены, фиксируется на сайте и перечисляется с помощью банковской карты. Бронирование без внесения данной суммы считается недействительным.

Завершение оплаты происходит непосредственно после того, как экскурсия завершится, и вы оплачиваете оставшуюся часть суммы наличными или другим удобным вам способом напрямую гиду. Это означает, что в процессе экскурсии дополнительные средства не потребуются, поскольку полный расчёт производится по её окончании.

Перед внесением предоплаты у вас есть возможность задать все вопросы и обсудить детали экскурсии, используя функционал сервиса "Ты в Питере" для общения с гидом. Это поможет избежать недопонимания и уточнить важные моменты заблаговременно.

В случае необходимости отмены экскурсии до её начала, сервис предусматривает возврат предоплаты, если отмена произведена минимум за 48 часов. При более поздней отмене возврат становится возможным лишь при наступлении чрезвычайных обстоятельств, оговоренных в политике возврата сервиса.

Следует иметь в виду, что сервис "Ты в Питере" придерживается высоких стандартов безопасности в сфере финансовых транзакций и защиты личных данных клиентов, благодаря проверенным платёжным системам и строго соблюдаемой политике конфиденциальности.

Как происходит оплата за экскурсию для большой группы?

Если вы желаете забронировать экскурсию для большой группы через веб-платформу "Ты в Питере", начните с изучения интересующего предложения на официальном сайте сервиса. Прочитайте детали экскурсии, включая описание, информацию о проводящем её гиде, стоимость и доступные даты. В случае, если условия экскурсии вам подходят, но количество членов вашей группы превышает предусмотренный предел участников, вам необходимо на стадии бронирования связаться с гидом для обсуждения возможности проведения мероприятия для более крупной группы и выяснения индивидуальных условий.

Что касается оплаты, она производится в два этапа:

  1. Внесение предоплаты, которая составляет примерно 23% от общей стоимости экскурсии (но процент может варьироваться). Её следует оплатить на сайте с использованием банковской карты. Предоплата обеспечивает бронирование времени гида и гарантирует, что ваша бронь останется в силе, иначе доступное время может быть занято другими клиентами.

  2. Окончательная оплата остатка суммы осуществляется либо перед началом, либо по окончании экскурсии непосредственно гиду.

Обратите внимание на то, что сервис предусматривает опцию отмены брони. При отмене более чем за 48 часов до назначенного времени начала ваша предоплата будет полностью возвращена. Если отмена происходит позже, возврат возможен лишь в исключительных случаях (например, из-за отмены рейса, задержки или непредвиденной болезни) и при предъявлении соответствующих документальных доказательств. Для отмены бронирования надлежит перейти в ваш личный кабинет на сайте, найти соответствующую опцию и следовать указаниям. В случае, если возникнут вопросы или проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса.

После подтверждения вашего бронирования и внесения предоплаты, вы получите сообщение с указанием точного места встречи с гидом, которое будет соответствовать договорённостям и информации, указанной на сайте при описании экскурсии.

Что значит предоплата и сколько она составляет от общей стоимости экскурсии?

Предварительный взнос, известный как предоплата, является обязательной фракцией цены экскурсии, которую путешественники вносят вперед, чтобы подтвердить своё намерение участвовать в туре. Эта финансовая транзакция выполняет функцию обеспечения для гида, давая понять, что клиент полностью заинтересован и запланированный тур не пройдет даром. В ответ на это гид резервирует специально для вас время, не предлагая его другим потенциальным участникам.

Что касается размера предоплаты, обычно он варьируется, но в большинстве случаев составляет приблизительно четверть от полной стоимости экскурсии, хотя бывают и исключения в обе стороны. Окончательная сумма будет обозначена при формировании вашего заказа, так что вы будете в курсе точной суммы до ее внесения.

Чтобы произвести предоплату, у вас должна быть под рукой пластиковая карта. Как только транзакция будет выполнена, место на вашем выбранном туре автоматически зарезервировано. Следует не забывать, что до момента фактической оплаты, интересующая вас экскурсия по-прежнему доступна для бронирования другими туристами.

Остаток суммы вы уплатите напрямую гиду в момент встречи. Это довольно практично, так как дает возможность не беспокоиться о полной предварительной оплате и непосредственно оценить качество услуги уже на месте.

При возникновении ситуации, когда вам необходимо отказаться от участия, важно учитывать правила возврата средств. В случае аннулирования вашего заказа за 48 часов до начала планируемой экскурсии, вам вернут всю предоплаченную сумму. Однако если отказ произошел позднее указанного времени, возврат возможен лишь при наличии чрезвычайных обстоятельств, которые должны соответствовать условиям возврата, оговоренным на сайте.

Могу ли я оплатить экскурсию напрямую гиду?

Сервис "Ты в Питере" предлагает удобную систему онлайн-бронирования экскурсий через свой интернет-ресурс. Через платформу клиент может напрямую связаться с гидом для уточнения всех деталей и задать любые вопросы до того, как произойдет оплата.

Процесс оплаты за услуги разделен на две фазы:

  1. Перед началом, клиент вносит предоплату, которая составляет около 23% от полной стоимости тура, через защищённый платёжный шлюз на портале. Этот шаг гарантирует резервирование времени гида и ваше намерение участвовать в экскурсии. Операция выполняется с использованием банковской карты.

  2. Остальную сумму путешественник передаёт гиду напрямую в день осуществления экскурсии.

Эта двухэтапная система платежей обеспечивает уверенность гида в появлении клиента, а также компенсирует их время в случае внезапных изменений планов со стороны клиента, и в то же время защищает интересы туристов.

Следует также иметь в виду, что если бронирование отменяется более чем за 48 часов до запланированного времени экскурсии, предоплата возвращается в полном объёме. В случае отмены в более короткие сроки, возвращение средств возможно лишь при наличии форс-мажорных обстоятельств.

Для получения дополнительных сведений или разрешения возникших вопросов, можете воспользоваться электронной почтой службы поддержки сервиса, указанной на сайте.

Можно ли оплатить полную стоимость экскурсии онлайн, не внося предоплату?

Уважаемый гость Санкт-Петербурга, рады сообщить вам, что для удобства и гарантии вашего бронирования, вы можете оформить и оплатить экскурсионные услуги на нашем сайте "Ты в Питере". Вам будет необходимо внести исходный взнос в размере 23% от полной стоимости выбранной экскурсии. Этот показатель может варьироваться в зависимости от особенностей конкретной программы.

Ваши действия для бронирования следующие: после того, как вы выберете экскурсию и согласуете все детали с гидом, и он подтвердит вашу заявку, вы произведете предоплату на сайте с помощью банковской карты. Полный расчет произойдет после завершения экскурсии, при этом вы сможете оплатить оставшуюся сумму гиду наличными или выбрать другой удобный для вас способ оплаты.

Обратите внимание, что в случае изменения ваших планов, вам доступен возврат предоплаты при условии аннулирования брони не менее чем за двое суток до начала экскурсии. Произведенный взнос будет сохранен только в случае поздней отмены бронирования, если таковая обусловлена чрезвычайными обстоятельствами, оговоренными в нашей политике возврата.

После подтверждения бронирования, вы получите всю необходимую информацию, включая место и время встречи, а также подробности организованной для вас экскурсии.

Обратите внимание, что без предварительной оплаты полная стоимость экскурсии не принимается, так как эта сумма закрепляет за вами время с выбранным проводником по городу. Рассчитывая свое время в Петербурге и планируя посещение экскурсий, просим учитывать этот момент. Желаем вам приятного путешествия и незабываемых впечатлений от пребывания в нашем городе!

Требуется ли предоплата для бронирования экскурсии?

Здравствуйте, уважаемые путешественники!

Если вы решили исследовать Петербург с помощью платформы "Ты в Питере" и хотите узнать о процедуре бронирования экскурсий, вам будет полезна следующая информация.

Прежде всего, до внесения какой-либо суммы, у вас есть возможность связаться с выбранным экскурсоводом, чтобы обсудить все нюансы предстоящей экскурсии. Это позволит вам удостовериться в том, что предлагаемая программа полностью отвечает вашим пожеланиям и ожиданиям.

После того как вы определитесь с экскурсией, процесс оплаты будет состоять из двух шагов. Во-первых, вы вносите предоплату на сайте, что является подтверждением вашей заинтересованности в экскурсии и позволяет экскурсоводу зарезервировать время для вашего визита. Обычно размер предоплаты составляет около 23% от полной стоимости экскурсии, но в некоторых случаях этот процент может быть другим. Оставшаяся часть платежа осуществляется напрямую гиду в день экскурсии.

Обратите внимание, без предоплаты бронь считается неподтверждённой и у вас может не быть гарантированного места, так как другие туристы также могут заинтересоваться тем же временным слотом.

В случае, если вам нужно отменить бронирование, эта операция доступна через сайт. Если отмена происходит за более чем 48 часов до начала, вся предоплата возвращается. Если меньше этого срока, возможность возврата обсуждается индивидуально в соответствии с правилами сервиса, которые можно найти в политике возврата на сайте.

Таким образом, для оформления брони необходима предоплата. Мы надеемся, что предоставленная информация поможет вам избежать недопонимания и спланировать посещение Петербурга наилучшим образом. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться с гидом через платформу или обратиться в службу поддержки за помощью.

Желаем вам приятного путешествия и незабываемых впечатлений от экскурсий!

Где найти кнопку отмены, чтобы отменить мою экскурсию?

Приветствую! Для того чтобы аннулировать бронь экскурсии через интернет-сервис "Ты в Питере", вам достаточно следовать несложной инструкции, представленной в соответствующем разделе по возврату средств. Вот несколько шагов для осуществления отмены:

  1. Зайдите на страницу с информацией о вашем заказе. Здесь вы увидите детали бронирования и сможете управлять его параметрами.

  2. В нижней части страницы заказа размещена кнопка для отмены – она предназначена, чтобы вы с легкостью её заметили и могли воспользоваться.

  3. По нажатию кнопки отмены активируется процедура, и на экране появятся подсказки, которые помогут вам закончить процесс.

Обратите внимание на условия возврата:

  • Отмена заказа за 48 часов и более до начала экскурсии гарантирует полный возврат уплаченных средств.
  • При отмене за период короче указанного времени возвращение предоплаты не предусмотрено, кроме случаев форс-мажора, которые прописаны в правилах сервиса.

Если у вас возникают проблемы с доступом к вашему заказу, либо вы столкнулись с проблемами работы кнопки отмены, смело обращайтесь в поддержку. Отправьте электронное письмо на адрес support@you.spb.ru с описанием проблемы, и команда поддержки придет на помощь.

Надеюсь, эти рекомендации окажутся полезными, и аннулирование экскурсии не вызовет у вас затруднений. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется ассистенция, не колеблясь, обращайтесь за поддержкой. Желаю вам отличного настроения и незабываемых путешествий впредь!

Как я могу отменить заказ?

Операция по отмене вашего заказа на экскурсию или иные услуги через платформу "Ты в Питере" выполняется быстро и без проблем. Чтобы аннулировать бронь, выполните следующие шаги:

  1. Авторизуйтесь на сайте платформы "Ты в Питере".
  2. Перейдите в раздел, где отображаются все ваши текущие заказы. Это обычно легко найти в вашем личном кабинете или через меню заказов.
  3. Отыщите тот заказ, который вы хотите отменить, и просмотрите детали заказа.
  4. После изучения деталей заказа, в его нижней части должна находиться опция отмены. Кликните на нее и последуйте инструкциям для завершения процесса отмены бронирования.

При отмене заказа за 48 часов и более до назначенного времени экскурсии, вы можете ожидать полного возврата вашего депозита. Тем не менее, если оставшееся время меньше указанного предела, условия возврата могут меняться и зависят от специфики ситуации. Возврат предоплаты в это время, как правило, осуществляется при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

В случае возникновения трудностей или появления дополнительных вопросов вы всегда сможете обратиться за помощью в службу технической поддержки платформы "Ты в Питере" через электронную почту support@you.spb.ru. Вам обязательно помогут и предоставят всю необходимую консультацию.

Однако если вам нужно отменить заказ, уже оплаченный в полном объеме, после даты его актуальности, необходимо напрямую связаться со службой поддержки для обсуждения вариантов возврата средств.

Мы надеемся, что предоставленная инструкция окажется для вас полезной и позволит без лишних затруднений отменить заказ. Желаем вам незабываемых путешествий вместе с платформой "Ты в Питере"!

Как я могу отменить мою бронь через ""Ты в Питере""?

Если планы изменились и вам необходимо аннулировать забронированную через "Ты в Питере" экскурсию, выполните следующие шаги для успешного отказа от услуги. Перейдите в личный раздел заказов на платформе, где вы обнаружите опцию отмены вашего бронирования. Нажатие на соответствующую кнопку инициирует процесс отмены, где система предложит пройти необходимые шаги.

По правилам "Ты в Питере", отмена бронирования, совершенная не позднее, чем за 48 часов до планируемой экскурсии, предусматривает полный возврат уплаченных средств. В случае отмены в более короткие сроки, право на возврат предоплаты сохраняется исключительно при наступлении условий, рассмотренных в документе о возврате средств на веб-платформе.

Для ситуаций, подпадающих под определение форс-мажора, либо если вы желаете обсудить вопросы связанные с возвратом уже после посещения экскурсии, рекомендуется обратиться к команде поддержки "Ты в Питере" непосредственно. Сделать это можно, написав на электронный адрес support@you.spb.ru. При обращении обязательно укажите всю информацию о вашей брони и суть возникшей проблемы отмены.

Срочность вашей заявки на отмену играет ключевую роль, ведь чем быстрее вы сообщите о своем намерении, тем более вероятен полный возврат денежных средств в соответствии с правилами сервиса.

Для любых уточнений или вспомогательной информации всегда можно связаться с поддержкой "Ты в Питере", и специалисты обязательно окажут вам необходимое содействие.

Если я отменю бронирование, вернется ли мне вся предоплата?

Дорогой турист, обращающийся к сервису "Ты в Питере"! Мы хотим предоставить вам обновленную информацию касательно процедуры отказа от забронированных экскурсий и условий возвращения внесенных авансов.

Оформление предоплаты на нашем сайте является обязательством нашего гида зарезервировать время специально для вас, гарантируя, что ваша экскурсия будет запланирована. Однако мы понимаем, что иногда могут возникнуть ситуации, требующие изменения планов.

Если вы находитесь в ситуации, когда необходимо аннулировать бронь, вам следует знать эти важные моменты:

  1. Отмена брони задолго до экскурсии (не позднее чем за 48 часов до старта) гарантирует возврат всей суммы аванса. Это означает, что вы получите обратно полную долю стоимости, уплаченной вами в момент бронирования.

  2. При отмене меньше чем за 48 часов до начала экскурсии применяются иные условия возврата средств. Вы сможете претендовать на возврат только в случае наступления особенных обстоятельств, которые должны быть учтены в нашей политике возвратов.

  3. Для того чтобы отменить бронь, посетите вашу страницу заказа, там найдите функцию отмены и следуйте указаниям. Если у вас возникают вопросы или есть сложности с отменой, наша служба поддержки готова оказать помощь.

  4. Если вы столкнулись с необходимостью отмены бронирования уже после запланированной даты экскурсии, рекомендуется обратиться в нашу службу поддержки для консультации по вашему вопросу.

Обращаем ваше внимание: при своевременной отмене бронирования вы можете быть уверены, что аванс будет возвращен вам в полном объеме. В случаях, когда отмена происходит позже, необходимо учитывать указания политики возвратов.

Надеемся, приведенные разъяснения помогут вам правильно организовать процесс аннулирования бронирования и обеспечат гладкий возврат ваших средств через "Ты в Питере". В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Желаем вам только приятных путешествий и легкой планировки ваших экскурсий!

Если я отменяю заказ на экскурсию, можно ли вернуть стоимость дополнительно оплаченных билетов в музей через ""Ты в Питере""?

Если вы столкнулись с необходимостью отмены экскурсии, забронированной через сервис "Ты в Питере", и хотите узнать про возможность возврата средств за дополнительные билеты, например, в музей, вам важно знать условия возвратов данного сервиса. Согласно правилам, указанным в "Политике возврата" сервиса, предоплаченные суммы могут быть возвращены только в случае отмены брони минимум за 48 часов до предполагаемого начала экскурсии. Однако возврату не подлежат расходы, которые уже были понесены вами в связи с организацией экскурсии, включая оплату входных билетов в музеи и прочие сопутствующие услуги.

Для получения обратно стоимости уже приобретенных входных билетов в музей, вам потребуется проверить условия возврата билетов непосредственно в музее или у организации, через которую вы их приобретали. В случае возникновения трудностей с возвратом средств или если у вас остались вопросы касательно процедуры отмены брони экскурсии, рекомендуем обращаться в службу поддержки сервиса "Ты в Питере" по электронной почте support@you.spb.ru, где вам могут предоставить дополнительную информацию и помочь в решении вашей проблемы.

Подписывайтесь на нас

© 2023 Ты в Питере. Cервис онлайн-бронирования экскурсий