Авторизация

Вопрос - ответ для туриста

Вопрос - ответ для

 туриста

Собрали самые частые вопросы и ответили на них

Что такое сервис ""Ты в Питере""?

Платформа "Ты в Питере" – это ваш помощник в организации познавательных экскурсий по культурной столице России, Санкт-Петербургу. Этот интернет-сервис предоставляет возможность выбора экскурсий и их предварительной брони в соответствии с личными предпочтениями и расписанием. На веб-сайте представлена вся необходимая информация о каждом маршруте, включая детали экскурсии, сведения о экскурсоводах, стоимость и предстоящие даты.

Перед тем как совершить бронирование, доступна опция связаться с гидом для уточнения нюансов и задания вопросов, что делает планирование поездки максимально комфортным и беспрепятственным. Диалог с гидом ведется прямо через сайт, что помогает прояснить все аспекты экскурсии до совершения платежа.

Предусмотрены индивидуальные и общие варианты экскурсий. Для тех, кто предпочитает личное пространство или желает настроить экскурсию под индивидуальный график, идеально подходит индивидуальный формат. Групповые же экскурсии предлагают шанс присоединиться к другим путешественникам и насладиться общением во время осмотра достопримечательностей.

Оплата осуществляется в два этапа: сначала необходимо внести задаток через платформу для подтверждения резервации, а затем за путешествие полностью оплатить по прибытии на место. Неоплаченное бронирование может быть отменено, так что важно своевременное внесение предоплаты.

Платформа также предусматривает удобную опцию отмены с возможностью возврата средств, если планы изменились не позже, чем за два дня до запланированной даты экскурсии.

Для поддержания доверия и прозрачности, платформа реализует систему реальных отзывов от пользователей, что позволяет новым клиентам сделать осознанный выбор на основе чужого опыта.

В случае вопросов или проблем во время пользования сервисом, служба поддержки "Ты в Питере" доступна для связи по электронной почте. Воспользовавшись услугами сайта, каждый турист может обогатить свой отдых в Санкт-Петербурге и сделать его запоминающимся.

Что такое система переписки при заказе на вашем сайте?

На платформе "Ты в Питере" предусмотрена интегрированная система обмена сообщениями, благодаря которой туристы могут удобно общаться с гидами прямо на веб-сайте. Это обеспечивает возможность прояснить всякие вопросы касательно экскурсии перед тем, как совершить оплату и окончательно подтвердить бронирование.

Как взаимодействовать с гидом перед бронированием?
Перед тем, как внести задаток, туристы могут связаться с гидом через встроенное средство обмена сообщениями на сайте, чтобы задать интересующие их вопросы о маршруте, времени старта и прочих аспектах экскурсии. Такой подход позволяет избежать предоставления личных контактных данных заранее.

Почему полезно обсуждение деталей до внесения предоплаты?
Такой диалог даёт возможность без спешки ознакомиться с предложениями гида и решить, устраивает ли вас его план. Если возникают какие-либо сомнения или вопросы, можно отказаться от предоплаты и бронирования.

Оформление оплаты на сайте
Процесс оплаты услуг на сайте состоит из двух шагов: предварительного заказа с возможностью обсуждения его через систему сообщений и последующей предоплаты для фиксации брони экскурсии, которая обычно равняется 23% стоимости. Оставшаяся часть суммы уплачивается туристами напрямую гиду в день мероприятия.

Отмена бронирования
В случае изменения планов турист может отменить заказ, воспользовавшись соответствующей функцией на сайте. При условии отмены за 48 часов до начала экскурсии предоплата возвращается полностью. При более поздней отмене возврат происходит только при наличии форс-мажорных обстоятельств.

Как сделать осознанный выбор экскурсии?
При принятии решения о бронировании экскурсии туристы могут опираться на отзывы, оставленные предыдущими участниками и опубликованные на веб-сайте. Эти отзывы реальных пользователей помогают составить объективное мнение о качестве предлагаемых услуг.

Вооружившись данными особенностями системы обмена сообщениями сайта "Ты в Питере", вы можете наиболее полно и эффективно использовать ресурсы платформы для планирования своего путешествия по Санкт-Петербургу, делая осмысленный выбор экскурсии и старательно общаясь с гидами, чтобы ваш тур стал запоминающимся.

Как мне определить возможное время старта индивидуальной экскурсии?

Запланировать время начала персональной экскурсии с помощью "Ты в Питере" очень легко. Вот несколько шагов, которые помогут вам это сделать:

  1. Изучите предложения на сайте "Ты в Питере" и подберите экскурсию, соответствующую вашим интересам. В описании каждой экскурсии представлены ключевые детали, помогающие вам сделать выбор.

  2. Посмотрите информацию о доступном времени на странице выбранной экскурсии или свяжитесь с гидом, чтобы обсудить удобное для вас время начала.

  3. Если перед бронированием у вас возникнут вопросы, используйте форму обратной связи на сайте для связи с гидом.

  4. Как только время как одно из модальных условий согласовано, приступайте к процедуре бронирования на сайте, совершая предварительный платеж в размере 23% от общей стоимости экскурсии для резервации времени.

  5. Завершив оплату, вы получите подтверждение на электронную почту с всеми деталями и информацией о времени и месте встречи с гидом.

  6. Теперь вы полностью готовы к началу ваших увлекательных поисков по Петербургу!

В случае отмены или изменения планов вам будет гарантирован возврат предоплаты при условии, что отмена произведена не позднее чем за 48 часов до начала экскурсии.

Желаем вам незабываемого отдыха и захватывающей экскурсии по Санкт-Петербургу!

Как происходит процесс бронирования экскурсии?

Забронировать экскурсию на веб-платформе "Ты в Питере" можно быстро и легко. Прежде всего, посетителям предоставляется возможность подобрать интересный тур, изучив для этого описание каждого варианта, получить информацию о гиде и ценах, а также проверить доступные даты проведения. После выбора экскурсии, если у вас возникнут вопросы, можно обратиться напрямую к гиду еще до оплаты.

Далее, заполнив предложенную форму, вы подаете заявку на выбранную экскурсию, при этом можно задать интересующие вас вопросы организатору. Если экскурсия индивидуальная, можно согласовать удобное для вас время начала. Если же она групповая, время будет зафиксировано.

Чтобы зарезервировать место на экскурсию, требуется внести предоплату, составляющую около 23% оригинальной цены тура, через защищенную платежную систему банковским переводом. Только после этого ваше место будет забронировано, и вы получите подтверждение, а также всю необходимую информацию об экскурсии.

В случае, если вам потребуется отменить тур, это можно сделать через платформу. При своевременной отмене брони за 48 часов до начала экскурсии предоплата возвращается в полном объеме. Во всех остальных случаях условия возврата будут обсуждаться индивидуально.

В назначенный день вам предстоит встретиться с гидом и насладиться экскурсией. Вы также имеете возможность поделиться отзывом о пройденном маршруте на сайте, помогая таким образом другим туристам сделать выбор.

Если у вас возникнут какие-либо затруднения или дополнительные вопросы как на этапе бронирования, так и перед началом тура, поддержка "Ты в Питере" всегда готова помочь.

Как оформить бронирование экскурсии на сайте ""Ты в Питере""?

Забронировать экскурсию на сайте "Ты в Питере" легко и удобно. Вот поэтапно как вы можете это сделать:

  1. Выбор экскурсии: Открывайте платформу и исследуйте разнообразные предложения экскурсий, обращая внимание на подробные описания, профили гидов и стоимость. В календаре указаны доступные даты.

  2. Заказ экскурсии: Как только определитесь с датой, кликните на неё и следуйте указаниям на экране, чтобы произвести заказ. Вы можете определиться, хотите ли пройти экскурсию индивидуально или присоединиться к группе.

  3. Общение с гидом: Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь возможностью связаться с гидом через форму на сайте во время бронирования.

  4. Оплата: Подтвердив детали с гидом, оплатите необходимый для брони процент от стоимости экскурсии онлайн. Обычно это около 23%. Оставшуюся часть оплатите непосредственно гиду в день встречи.

  5. Отмена заказа: Если планы изменились, отмените бронь через ваш профиль на сайте. При отмене за 48 часов до старта экскурсии, предоплата возвращается полностью.

  6. Место встречи и начало экскурсии: Совершив предоплату, получите детализированную информацию о времени и месте начала экскурсии. Время для групповых вариантов фиксировано, для индивидуальных – согласуется с гидом.

  7. Дополнительные требования: Если ваша группа большая или у вас специальные пожелания, обсудите это заранее м напрямую с гидом. Платформа обещает провести экскурсию даже в случае, если вы – единственный посетитель.

При возникновении трудностей или вопросов, всегда можно обратиться в службу поддержки "Ты в Питере". Счастливого путешествия и ярких впечатлений!

Как связаться с гидом для обсуждения деталей экскурсии до оплаты?

Платформа "Ты в Питере" предлагает удобный способ для знакомства с экскурсионными предложениями и общения с гидами перед бронированием. Перед тем как произвести оплату и подтвердить свое участие в экскурсии, вы можете уточнить все интересующие вас вопросы и детали. Вот как можно это сделать:

  • Изучите ассортимент экскурсий, предложенных на сайте, выберите ту, которая привлекла ваше внимание, и ознакомьтесь с деталями: описанием маршрута, информацией о гиде, ценой, а также доступными датами.

  • Чтобы начать диалог с гидом, необходимо инициировать процедуру формирования заказа на сайте, в результате чего активируется опция связи.

  • На этапе оформления заказа вам будет предоставлена возможность задать свои вопросы гиду через специальное поле ввода, что позволит гиду посмотреть ваш запрос и ответить на него.

  • Ведите переписку с гидом для уточнения всех нюансов экскурсии до момента совершения предоплаты, чтобы быть уверенным в правильности выбора.

  • Когда все детали будут обсуждены, и вы уверены в своем выборе, можно перейти к этапу предоплаты на сайте, что и забронирует вашу участие в экскурсии.

  • Оплата производится онлайн, с использованием банковской карты, внося определённый процент от общей суммы экскурсии.

  • Помните, что при бронировании индивидуальных экскурсий время старта координируется лично с гидом, в то время как начало групповой экскурсии зафиксировано и указано в её описании.

Стоит учесть, что до момента внесения предоплаты, выбранное вами время и дата могут быть отданы другим заинтересованным участникам. Поэтому не откладывайте решение всех вопросов и своевременно произведите предоплату для завершения процесса бронирования.

В случае возникновения проблем при общении с гидом или необходимости помощи, служба поддержки "Ты в Питере" всегда к вашим услугам на support@you.spb.ru.

Как я могу отменить заказ?

Операция по отмене вашего заказа на экскурсию или иные услуги через платформу "Ты в Питере" выполняется быстро и без проблем. Чтобы аннулировать бронь, выполните следующие шаги:

  1. Авторизуйтесь на сайте платформы "Ты в Питере".
  2. Перейдите в раздел, где отображаются все ваши текущие заказы. Это обычно легко найти в вашем личном кабинете или через меню заказов.
  3. Отыщите тот заказ, который вы хотите отменить, и просмотрите детали заказа.
  4. После изучения деталей заказа, в его нижней части должна находиться опция отмены. Кликните на нее и последуйте инструкциям для завершения процесса отмены бронирования.

При отмене заказа за 48 часов и более до назначенного времени экскурсии, вы можете ожидать полного возврата вашего депозита. Тем не менее, если оставшееся время меньше указанного предела, условия возврата могут меняться и зависят от специфики ситуации. Возврат предоплаты в это время, как правило, осуществляется при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

В случае возникновения трудностей или появления дополнительных вопросов вы всегда сможете обратиться за помощью в службу технической поддержки платформы "Ты в Питере" через электронную почту support@you.spb.ru. Вам обязательно помогут и предоставят всю необходимую консультацию.

Однако если вам нужно отменить заказ, уже оплаченный в полном объеме, после даты его актуальности, необходимо напрямую связаться со службой поддержки для обсуждения вариантов возврата средств.

Мы надеемся, что предоставленная инструкция окажется для вас полезной и позволит без лишних затруднений отменить заказ. Желаем вам незабываемых путешествий вместе с платформой "Ты в Питере"!

Как я могу отменить мою бронь через ""Ты в Питере""?

Если планы изменились и вам необходимо аннулировать забронированную через "Ты в Питере" экскурсию, выполните следующие шаги для успешного отказа от услуги. Перейдите в личный раздел заказов на платформе, где вы обнаружите опцию отмены вашего бронирования. Нажатие на соответствующую кнопку инициирует процесс отмены, где система предложит пройти необходимые шаги.

По правилам "Ты в Питере", отмена бронирования, совершенная не позднее, чем за 48 часов до планируемой экскурсии, предусматривает полный возврат уплаченных средств. В случае отмены в более короткие сроки, право на возврат предоплаты сохраняется исключительно при наступлении условий, рассмотренных в документе о возврате средств на веб-платформе.

Для ситуаций, подпадающих под определение форс-мажора, либо если вы желаете обсудить вопросы связанные с возвратом уже после посещения экскурсии, рекомендуется обратиться к команде поддержки "Ты в Питере" непосредственно. Сделать это можно, написав на электронный адрес support@you.spb.ru. При обращении обязательно укажите всю информацию о вашей брони и суть возникшей проблемы отмены.

Срочность вашей заявки на отмену играет ключевую роль, ведь чем быстрее вы сообщите о своем намерении, тем более вероятен полный возврат денежных средств в соответствии с правилами сервиса.

Для любых уточнений или вспомогательной информации всегда можно связаться с поддержкой "Ты в Питере", и специалисты обязательно окажут вам необходимое содействие.

Как я могу сделать заказ на экскурсию?

Для тех, кто заинтересован в экскурсиях по Санкт-Петербургу, веб-сервис "Ты в Питере" предлагает удобный онлайн-механизм бронирования. Вам всего лишь нужно выполнить несколько простых шагов:

  1. Зайдите на официальный веб-сайт этой платформы.
  2. Изучите список экскурсий, обратив внимание на представленные детали, такие как сведения о гиде, стоимость экскурсии и свободные даты, представленные в календаре. Это поможет вам сформировать представление о том, какая экскурсия будет для вас наиболее интересной.
  3. Выбрав желаемую экскурсию, перейдите к процессу резервации с помощью кнопки или ссылки, упрощающих бронирование.
  4. Если возникают дополнительные вопросы, обращайтесь к гиду, используя форму на сайте в момент оформления заявки.

Платформа предлагает два формата экскурсий:

  • Индивидуальные, предполагающие выбор времени в соответствии с вашими предпочтениями, исходя из расписания гида.
  • Групповые, проводимые по зафиксированному ранее расписанию, где предоплата подтверждает вашу бронь без потребности дальнейших уточнений.

Что касается финансового аспекта:

  1. Вы совершаете заказ, обговаривая все тонкости с проводником.
  2. Осуществляете предоплату через веб-сайт, обычно составляющую около 23% от общей стоимости - эта сумма может меняться в зависимости от выбранной экскурсии.
  3. Заключительный платеж производится непосредственно гиду в день экскурсии.

При необходимости отмены заказа процедуру можно выполнить через сайт. Полный возврат предоплаты гарантируется при отмене более чем за 48 часов до начала экскурсии. Иначе возврат предвидится лишь в чрезвычайных случаях.

Не забудьте, что забронировать экскурсию на уже занятое время не удастся, стоит поискать другие доступные опции или гидов.

Начало экскурсии устроено следующим образом:

  • Для групповых мероприятий начало строго по расписанию, которое указано в описании.
  • Для индивидуальных мероприятий время старта обсуждается с гидом заранее.
  • Информация о месте встречи придет к вам после внесения авансового платежа.

В случае возникновения сложностей или для получения ответов на ваши вопросы всегда открыта поддержка через контакты на сайте.

Могу ли я заказать экскурсию через ваш сайт?

Вы можете легко забронировать выбранную экскурсию на нашем сайте. Мы предлагаем удобство онлайн-бронирования с подробными описаниями каждого тура, информацией о гиде, ценой и доступными датами в календаре. Мы стремимся облегчить процесс выбора подходящей экскурсии для вас.

Предоставляемые нами варианты экскурсий включают как частные, так и групповые туры. Вы можете насладиться индивидуальным опытом с вашими близкими, выбрав время и дату, которые вам подходят, или присоединиться к групповому туру, следуя определённому расписанию.

Перед оформлением заказа, если у вас есть вопросы относительно конкретной экскурсии, вы можете связаться с гидом непосредственно через сайт. Ваше общение с гидом будет продолжаться до тех пор, пока вы не произведёте платёж, что позволит вам узнать все детали тура до принятия окончательного решения.

Платёж за экскурсию разделён на два этапа: предварительная оплата через сайт для резервации вашего места и окончательный платёж, который осуществляется непосредственно гиду. Необходимая предоплата, составляющая обычно 23% от общей стоимости, подтверждает ваше намерение воспользоваться нашими услугами и разрешает гиду резервировать время специально для вас.

Мы также думаем о ваших обстоятельствах, поэтому в случае нужды вы можете отменить бронь. При отмене за двое суток до начала тура, мы гарантируем полный возврат предоплаты. Однако если отмена происходит позже, возврат средств возможен лишь в исключительных случаях, описанных в наших правилах возврата.

Вы получите полную информацию о месте и времени начала экскурсии после внесения предоплаты. Что касается частных туров, вы сможете договориться о времени начала напрямую с вашим гидом.

Мы ценим обратную связь наших клиентов и приглашаем вас оставлять отзывы о ваших экскурсиях. Ваше мнение может помочь другим путешественникам и вносит важный вклад в качество наших услуг.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, информацию всегда можно найти на нашем сайте или связавшись с нами по электронной почте.

Мы обещаем комфортный и безопасный опыт бронирования экскурсий и желаем вам незабываемых впечатлений в Санкт-Петербурге – городе, изобилующем историческими и культурными сокровищами!

Можно ли забронировать экскурсию, если график гида показывает, что время занято?

Дорогой любитель путешествий!

Сожалеем сообщить, что если расписание гида на сервисе "Ты в Питере" указывает, что желаемое вами время увы, уже резервировано, возможности забронировать экскурсии в этот период напрямую через онлайн-платформу нет. Это может означать, что гид занят проведением другой экскурсии или его расписание занято личными вопросами.

Не стоит отчаиваться, вам доступны следующие шаги:

  1. Попробуйте найти другую подходящую дату или время. Исследуйте календарь доступности вашего гида и найдите день, когда он свободен для проведения экскурсии.

  2. Взгляните на профили других экскурсоводов. Если время вашей поездки ограничено, возможно, стоит забронировать поход с другим экспертом, который сможет предложить экскурсию в удобное для вас время.

  3. Свяжитесь напрямую с экскурсоводом через систему обмена сообщениями на сайте. Иногда существует вероятность договориться о встрече или найти компромиссное решение.

Обратите внимание, что для подтверждения брони на сайте "Ты в Питере" необходимо внести предоплату, которая подтверждает вашу бронь и гарантирует, что экскурсовод зарезервировал время специально для вас.

Если все еще проблематично найти свободное время у предпочтенного гида, смело исследуйте другие предложения на сайте или обратитесь в службу поддержки сервиса за помощью. Мы надеемся, что вы найдете оптимальный вариант экскурсии и полностью насладитесь пребыванием в Питере!

Что делать, если я хочу пойти на экскурсию в день, который уже занят?

Если вы столкнулись с тем, что желаемая дата посещения экскурсии на веб-платформе "Ты в Питере" оказалась занята, не падайте духом, так как есть ряд альтернативных вариантов:

  1. Проверьте расписание и найдите другой доступный день, который вам подойдет. На сайте легко отследить, когда проводятся интересующие вас туры.

  2. Изучите предложения от других проводников. Возможно, вас ожидают захватывающие экскурсии с другими специалистами в ваш выбранный день.

Если вам требуется забронировать экскурсию, просто выполните следующие шаги:

  • Откройте сайт и отыщите тур, который вызвал ваш интерес.
  • Ознакомьтесь с деталями, стоимостью и днями, когда экскурсия доступна.
  • Перед оплатой обговорите любые сомнения или специальные требования с экскурсоводом.
  • Определите удобное для себя время (для персональных туров) и произведите предоплату для резервации места.

Если вас устраивает только конкретный занятый день:

  • Спросите у экскурсовода о возможности добавления дополнительной экскурсии через опцию задать вопрос на сайте при заказе.
  • Ели выбранный день недоступен, так как экскурсовод не ведёт туров в этот день или уже назначена экскурсия на это время, попробуйте выбрать другой день или другого специалиста с схожими предложениями.
  • Возможность расширения экскурсии для большего числа человек также обсуждается индивидуально через мессенджер на платформе.

Для внесения предоплаты выберите подходящий способ оплаты на сайте и оплатите около 23% от общей суммы стоимости экскурсии. Все остальное выплачивается непосредственно гиду в день встречи.

Если планы изменились и необходимо отменить бронь, это можно осуществить через сайт. При отмене за 48 часов до старта предоплата будет возвращена полностью. Если срок меньше, вернуть деньги можно лишь в случае серьезных непредвиденных обстоятельств.

Важно помнить о культуре общения с экскурсоводом и проявлять уважение. От того, как вы взаимодействуете с гидом, может зависеть не только комфорт вашего общения, но и полезность отзывов и комментариев других путешественников, которые могут быть полезны при выборе экскурсии.

Подписывайтесь на нас

© 2023 Ты в Питере. Cервис онлайн-бронирования экскурсий