Ваш интерес к деталям экскурсионной программы через "Ты в Питере" крайне важен для нас. Вот каким шагам вам предстоит следовать для удовлетворения вашего запроса:

1. Начните с выбора экскурсии на сайте, где вам представлены детальные описания, информация о стоимости, профиль экскурсовода и доступные даты. Используйте эти параметры для принятия взвешенного решения.

2. Если вам будет нужно дополнительное уточнение по экскурсии, вы можете направить вопросы напрямую владельцу маршрута через онлайн форму на момент бронирования.

3. Без предварительной оплаты и получения ответов от экскурсовода никаких финансовых обязательств не несете. Все детали и соответствие описанию экскурсии могут быть прояснены на этом этапе.

4. Предоплата - ваша заявка на бронирование и гарантия того, что гид выделяет время для вас. Оставшуюся сумму вы вносите уже на месте в день проведения экскурсии.

5. В случае изменения ваших планов и отказа от экскурсии, вы вправе отменить бронь и ожидать возврат предоплаты в соответствии с условиями, изложенными на сайте.

Обратите внимание, что экскурсовод обязан следовать заявленной информации на сайте, если только не было достигнуто индивидуальной договоренности. В случае несоответствия фактического проведения экскурсии заявленному описанию, вам следует обратиться к экскурсоводу и сообщить о произошедшем администрации платформы. Желаем вам запоминающегося и обогащающего опыта в Петербурге!

Приветствуем вас на портале "Ты в Питере"! Воспользуйтесь следующими шагами для удобного общения с выбранным вами гидом:

1. Перейдите на официальный сайт нашего сервиса и подберите экскурсию, которая соответствует вашим интересам.
2. Внимательно изучите подробности предлагаемой экскурсии: описание маршрута, профессиональные навыки гида, цену и даты, представленные в расписании. Это значительно упростит выбор подходящего варианта.
3. Если у вас возникают вопросы по предложенной экскурсии, не стесняйтесь задавать их непосредственно гиду при формировании заявки на участие в экскурсии.

Гид получит ваш запрос и обсудит с вами все нюансы до момента внесения предварительного взноса и подтверждения бронирования. Наша система разработана таким образом, чтобы вы могли уточнить все детали до совершения платежа, и быть убеждённым в правильности своего выбора.

Обратите внимание, что до момента оплаты предварительного взноса персональные контакты гида остаются конфиденциальными. Это обеспечивает защиту и безопасность вашего бронирования. Как только вы осуществите предоплату (обычно это около 23% от общей суммы, но могут быть исключения), ваша экскурсия будет зарезервирована, и вы получите контактные данные гида для дальнейшего общения.

В случае, если вам потребуется отменить забронированную экскурсию, вы можете это сделать через ваш личный аккаунт в системе бронирования не позже, чем за 48 часов до её начала. При своевременной отмене мы гарантируем возврат всей суммы предоплаты.

В случаях форс-мажора, таких как отмена или задержка рейса, заболевание и прочие непредвиденные события, вы можете обратиться за консультацией и помощью в возврате средств или отмене экскурсии, связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте: support@you.spb.ru.

Мы стремимся сделать ваше путешествие комфортным и ярким, и надеемся, что сервис "Ты в Питере" поможет в этом. Желаем вам замечательного отдыха и незабываемых впечатлений от посещения Петербурга!

Если вы столкнулись с непредвиденной ситуацией, такой как задержка или аннулирование вашего рейса, что помешало своевременно попасть на бронированную через сервис "Ты в Питере" экскурсию, вам потребуется документальное подтверждение этих обстоятельств для возврата предоплаты. Такие документы могут включать официальные сообщения от авиакомпании, подтверждающие изменение в расписании полёта, а в случае болезни — медицинские справки. Обратитесь в службу поддержки платформы по e-mail support@you.spb.ru для получения инструкций о процедуре возврата и конкретных документах, которые вам будут необходимы.

Следует также отметить, что в случае отмены экскурсии более чем за 48 часов до её начала предоплата возвращается автоматически, без необходимости предоставления дополнительных объяснений и документов. Однако при отмене в более короткий срок уже потребуется обоснование возникших чрезвычайных обстоятельств в рамках положений о возврате средств, предусмотренных политикой компании "Ты в Питере".

Если вы планируете посетить Петербург и интересуетесь экскурсионными турами для крупной группы людей, платформа «Ты в Питере» предоставляет возможности для индивидуальной адаптации услуг. Рекомендуется заранее обратиться к гиду с запросом о возможности модификации параметров тура, таких как продолжительность, содержание и цена, чтобы они соответствовали специфическим требованиям вашей группы.

Перед оплатой экскурсии возможно личное общение с экскурсоводом через систему сообщений на сайте. Здесь вы сможете выразить свои пожелания и получить информацию о том, готов ли специалист пойти на изменения, которые сделают поездку максимально комфортной для всех участников.

При этом, пользоваться функцией общения с гидом следует еще до завершения процесса бронирования. Уточнив все интересующие аспекты и после получения утвердительного ответа от экскурсовода, вы сможете принять окончательное решение о покупке данного тура или продолжить поиск подходящего варианта через платформу.

Напоминаем, что открытое и четкое обсуждение всех нюансов до момента резервирования поможет предотвратить любые недоразумения и обеспечить позитивный опыт использования услуг «Ты в Питере».

Если у вас появились сомнения или уточняющие вопросы касательно экскурсии, которую вы планируете забронировать через сервис "Ты в Питере", не беспокойтесь – вам доступна прямая связь с гидом до того, как вы внесете авансовый платеж. Для вашего удобства процесс связи с гидом и получения необходимой информации прост и интуитивно понятен.

Вот как можно произвести все необходимые действия:

1. Откройте страницу с детальным описанием выбранной экскурсии, на которой вы найдете всю информацию о маршруте, гиде, цене и свободных датах для бронирования.

2. В процессе заполнения формы бронирования у вас будет шанс обратиться с вопросами к гиду. Это возможность заранее выяснить все интересующие вас детали.

3. Ожидайте обратной связи от гида. Сервис "Ты в Питере" дает вам возможность осуществлять общение с гидом и получать от него ответы на все вопросы до момента совершения предварительной оплаты. Таким образом, оплачивать экскурсию нужно будет только после того, как вы полностью проясните все детали.

4. Сделайте окончательное решение и, если экскурсия вас устраивает, произведите оплату.

Если вам требуется детализация, например, о месте и времени встречи, или есть специфические пожелания, вы можете беспрепятственно обсудить их с гидом заранее.

Не забывайте, что бронь активируется только после внесения предоплаты. И если в процессе возникли проблемы или вы хотите получить дополнительную консультацию, служба поддержки сервиса "Ты в Питере" всегда к вашим услугам: достаточно только отправить запрос на электронный адрес support@you.spb.ru.

Технология 3D-Secure служит важной цели укрепления защиты ваших онлайн-транзакций и личных данных банковской карты в ходе интернет-покупок. Это система безопасности, которая вводится в действие в момент проведения платежа через интернет, например, при оплате экскурсии на популярном сайте "Ты в Питере".

Когда вы вводите данные вашей карты для оплаты – ее номер, дату истечения и трехзначный CVC2-код – 3D-Secure может инициировать процедуру дополнительного подтверждения. Это обычно означает получение уникального одноразового кода через СМС от вашего банка. Введя этот код на сайте, вы тем самым удостоверяетесь в том, что именно вы, законный владелец карты, совершаете эту покупку.

Применение этой технологии сродни установке дополнительного замка на дверях вашего дома, обеспечивая дополнительный уровень безопасности для ваших финансов. В случае если информация вашей карты попадёт в руки мошенников, без проверки платежа с помощью 3D-Secure они не смогут ее использовать.

Это особенно актуально в контексте путешествий и забронированных заранее экскурсий – вы хотите быть спокойны за то, что ваша предоплата на сайте "Ты в Питере" будет защищена от любого несанкционированного доступа.

Подводя итог, система 3D-Secure предлагает вам дополнительное спокойствие при проведении онлайн-оплат, выступая надёжным стражем ваших финансовых средств в цифровом пространстве.

Дорогой путешественник!

Мы рады, что Вы заинтересовались экскурсиями на нашей платформе "Ты в Питере". Для того чтобы Вам было проще выбрать подходящего гида, мы предлагаем ряд удобных инструментов для ознакомления с профессиональным бэкграундом наших экскурсоводов.

Для начала, на странице каждой экскурсии Вы найдете всестороннюю информацию о гиде: его опыт работы, квалификацию и отзывы от предыдущих клиентов. Это даст Вам ценное представление о том, кто будет вашим проводником по величественному Петербургу.

Если у Вас возникли вопросы, которые Вы хотели бы задать гиду перед бронированием экскурсии, это можно сделать прямо в момент заполнения формы заказа. Просто введите все интересующие Вас вопросы в поле для замечаний и гид с радостью на них ответит.

Обратите внимание, что до оплаты заказа у Вас будет возможность вести диалог с гидом через нашу платформу. Вы сможете задавать вопросы и обговаривать детали, пока не убедитесь в том, что вы полностью готовы приступить к оплате.

Не забудьте также изучить отзывы оставленные другими путешественниками. Их личные истории и оценки могут стать решающим фактором в выборе идеального варианта для вас.

Мы уверены, что предоставленная информация поможет Вам принять взвешенное решение и провести время в Санкт-Петербурге незабываемо.

Желаем вам приятного путешествия и искренне надеемся, что Ваш опыт с "Ты в Питере" будет только положительным!

С уважением и наилучшими пожеланиями!

Платформа "Ты в Питере" предлагает пользователю всестороннюю информацию о каждом доступном гиде прямо в разделе с описанием экскурсий. Так, выбирая экскурсию, всегда можно ознакомиться с профилем гида, включая его личное описание и фотографии, что позволяет составить представление о специалисте, который проведет тур по интересующим вас достопримечательностям.

Если у вас появляются дополнительные вопросы касательно мероприятия, есть возможность задать их гиду, используя форму для комментариев в процессе бронирования на сайте. Через систему обмена сообщениями детали экскурсии можно уточнить напрямую у специалиста, договорившись о месте и времени встречи, программе тура и любых индивидуальных предпочтениях, незадолго до оплаты мероприятия.

Что касается процедуры оплаты, она разделена на два этапа: сначала осуществляется предоплата через сайт для гарантии брони, а оставшаяся часть суммы уплачивается напрямую гиду во время проведения экскурсии. Важно учесть, что без внесения начального взноса время и дата экскурсии не резервируются.

При отмене брони более чем за два дня до экскурсии предоплата будет возвращена полностью. Отмена меньше чем за 48 часов требует особых условий для возврата средств, о которых можно прочитать в правилах сервиса.

Дополнительно, на "Ты в Питере" можно найти информацию о правилах пользования платформой, указания для гидов о размещении экскурсии, а также условия конфиденциальности и обработки персональных данных. В случае возникновения вопросов или проблем, связь со службой поддержки осуществляется по электронной почте support@you.spb.ru.

Группа специалистов веб-сервиса "Ты в Питере" постоянно трудится над тем, чтобы ваш опыт пользования нашими услугами был положительным и беззаботным. Если у вас возникнут вопросы, касающиеся защиты вашей приватности или безопасности личной информации, наша служба поддержки всегда к вашим услугам.

В любой момент вы можете обратиться к нам, направив запрос на адрес электронной почты support@you.spb.ru. Опишите вашу ситуацию или вопрос, и мы оперативно примем меры для его решения. Ваши персональные данные находятся под надежной защитой, и мы активно противодействуем любым попыткам неавторизированного доступа и другим рискам.

Мы также предоставляем вам удобный доступ к управлению вашими личными сведениями через настройки вашего профиля на нашем сайте. Например, если необходимо обновить или удалить личные данные, вы можете легко сделать это или запросить нашу помощь. Мы гарантируем выполнение ваших запросов в рамках текущих законов.

Если при работе с персональными данными возникают затруднения и вам нужна помощь за пределами пользовательского интерфейса, не стесняйтесь обращаться. Наши специалисты по поддержке максимально быстро приступят к разрешению вашего вопроса, обеспечивая надежную защиту ваших личных данных.

Мы ценим ваш выбор нашей платформы "Ты в Питере" и стремимся к тому, чтобы ваше взаимодействие с нами всегда оставалось удобным и защищенным.

Когда вы воспользуетесь сайтом "Ты в Питере", ваш интернет-браузер автоматически может сохранять небольшие данные, известные как cookie-файлы, на вашем компьютере или мобильном устройстве. Эти файлы помогают улучшить ваш опыт пользования сайтом, запоминая предпочтения и действия. Они также помогают администраторам сайта собирать информацию для улучшения функционала и удобства сервиса.

Вы вправе контролировать использование cookie на вашем устройстве. Вот как это можно сделать:

• Зайдите в настройки используемого вами браузера.
• В разделах, которые могут называться "Конфиденциальность", "Безопасность" или аналогично, найдите управление данными сайтов.
• Вы увидите опции, касающиеся cookie:
  • Удаляйте существующие файлы.
  • Блокируйте cookie от всех или выбранных сайтов.
  • Установите настройки уведомлений о попытках сайтов сохранить cookie, давая вам возможность принимать или отклонять эти запросы.
  • Воспользуйтесь функцией "не отслеживать", если она доступна, чтобы не допускать запись сведений о вашем интернет-перемещении.

Важно осознавать, что отключение cookie может затруднить использование некоторых возможностей сайта, например, системы запоминания входа или предпочтений в бронировании.

Для более точной настройки cookie смотрите раздел помощи браузера или его официальный веб-сайт. Несмотря на возможность управления этими файлами, помните, что cookie необходимы для оптимальной работы сайта "Ты в Питере" и других ресурсов, улучшая ваше взаимодействие с ними.

Отзывы на платформе проходят модерацию, чтобы обеспечить их соответствие следующим критериям:

• Нецензурная лексика и оскорбления: Использование неприемлемого языка недопустимо.
• Спам и реклама: Включение в отзывы ссылок, рекламных материалов и нерелевантного контента не разрешается.
• Личная информация: Отзывы не должны содержать персональных данных других людей.
• Необоснованные утверждения: Ложная информация или утверждения без подтверждения могут привести к отклонению отзыва.
• Неуместный контент: Отзывы с неподходящими изображениями или текстом, не относящимся к теме, могут быть отклонены.
• Дискриминация: Высказывания, содержащие любые формы дискриминации, недопустимы.
• Политический контент: Политические мнения или агитация, не связанные с темой экскурсии, не принимаются.
• Нерелевантность: Отзывы, не касающиеся конкретной экскурсии или услуги, могут быть отклонены.

Соблюдение этих правил помогает поддерживать положительный и уважительный диалог на платформе.

"Виртуальный телефон" — это удобный инструмент для связи с гидами через нашу платформу, который обеспечивает вашу конфиденциальность. Когда вы находите интересующую вас экскурсию и хотите связаться с гидом, просто нажмите кнопку "позвонить" на странице экскурсии. Это действие автоматически соединит вас с номером нашей платформы и добавочным номером гида.

Эта услуга полностью бесплатна для туристов. Ваши звонки будут проходить через нашу систему, при этом ваш личный номер телефона останется скрытым как от гида, так и от третьих лиц. Все звонки записываются, что помогает нам обеспечивать высокое качество обслуживания и безопасность всех пользователей платформы.